Highlights:
- Kommunikation per Messenger und/oder Video-Live-Chat
- Verwendung mit Datenbrillen, mobilen Endgeräten und stationären Kameras (ADTANCE Fieldstreaming Solution) möglich
- Teilen und Versenden von Dokumenten und Bildern aller Art
- Aufzeichnung des Video-Live-Chats und Snapshot-Funktion
- Verlauf einer Sitzung im "One-Page-View" chronologisch nachvollziehbar
- Sprachübersetzung integriert
- Anpassung der Benutzeroberfläche an Ihr Corporate Design
Eigenschaften:
Implementierungsdauer:
Anwendungsfelder:
Digital Maintenance & Service
Nutzfelder:
Betriebsdatenerfassung
/
Dokumentenmanagement
/
Flexibilität
/
Integration
/
Kommunikation
/
Kostenreduzierung
/
Kundenorientierung
/
Netzwerk
/
Prozesseffizienz
/
Qualität
Anwendungsbeispiel:
Für diese Lösung gibt es ein Anwendungsbeispiel:
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Videos:
Firmenprofil:
ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen.
Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller.
ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.
ADTANCE Support
ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/
Produktbeschreibung:
ADTANCE Support ist eine Lösung für den Remote Support im industriellen Kundenservice z.B. für die Wartung und Inspektion von Maschinen aus der Ferne. Unteranderem ermöglicht die Lösung Serviceexperten auf Servicefälle in Echtzeit reagieren zu können und den Problemlösungsprozess mit dem Kunden direkt zu beginnen. Ermöglicht wird dies durch die Funktionen des ADTANCE Messengers und des Video-Live-Chats, auf denen die Lösung basiert. Die Lösung kann für die verschiedensten Anwendungsfälle genutzt werden. So kann sie neben der Fernwartung und dem remote support auch für Mitarbeiterschulungen, Bauteilabnahmen oder die Montage und Inbetriebnahme von Maschinen aus der Ferne eingesetzt werden.
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Highlights:
Eigenschaften:
Implementierungsdauer:
Anwendungsfelder: Digital Maintenance & Service
Nutzfelder: Betriebsdatenerfassung / Dokumentenmanagement / Flexibilität / Integration / Kommunikation / Kostenreduzierung / Kundenorientierung / Netzwerk / Prozesseffizienz / Qualität
Anwendungsbeispiel:
Für diese Lösung gibt es ein Anwendungsbeispiel: Jetzt ansehen
Bilder:
Videos:
Firmenprofil:
ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.