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ADTANCE Support

ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/

Produktbeschreibung:

ADTANCE Support ist eine Lösung für den Remote Support im industriellen Kundenservice z.B. für die Wartung und Inspektion von Maschinen aus der Ferne. Unteranderem ermöglicht die Lösung Serviceexperten auf Servicefälle in Echtzeit reagieren zu können und den Problemlösungsprozess mit dem Kunden direkt zu beginnen. Ermöglicht wird dies durch die Funktionen des ADTANCE Messengers und des Video-Live-Chats, auf denen die Lösung basiert. Die Lösung kann für die verschiedensten Anwendungsfälle genutzt werden. So kann sie neben der Fernwartung und dem remote support auch für Mitarbeiterschulungen, Bauteilabnahmen oder die Montage und Inbetriebnahme von Maschinen aus der Ferne eingesetzt werden.

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Highlights:
  • Kommunikation per Messenger und/oder Video-Live-Chat
  • Verwendung mit Datenbrillen, mobilen Endgeräten und stationären Kameras (ADTANCE Fieldstreaming Solution) möglich
  • Teilen und Versenden von Dokumenten und Bildern aller Art
  • Aufzeichnung des Video-Live-Chats und Snapshot-Funktion
  • Verlauf einer Sitzung im "One-Page-View" chronologisch nachvollziehbar
  • Sprachübersetzung integriert
  • Anpassung der Benutzeroberfläche an Ihr Corporate Design
Eigenschaften:

Implementierungsdauer: keine Auswahl

Anwendungsfelder: Digital Maintenance & Service

Nutzfelder: Betriebsdatenerfassung / Dokumentenmanagement / Flexibilität / Integration / Kommunikation / Kostenreduzierung / Kundenorientierung / Netzwerk / Prozesseffizienz / Qualität

Anwendungsbeispiel:

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Bilder:
Videos:
Firmenprofil:

ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.

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ADTANCE Workflow

ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/

Produktbeschreibung:

ADTANCE Workflow bietet Industriegüterunternehmen, insbesondere Maschinenbauern die Möglichkeit all ihre Arbeitsabläufe zu digitalisieren, wiederzugeben und zu analysieren. Nicht nur alltäglich Prozesse, sondern auch einzigartige Arbeitsschritte können digitalisiert und jedem Mitarbeiter in Form von Arbeitsprotokollen, Checklisten, Arbeitsanweisungen und Schritt-für-Schrittanleitungen mit Hilfe mobiler Endgeräte, wie Datenbrillen, Smartphones und Tablets bereitgestellt werden. ADTANCE Workflow ist in vielen Bereichen einsetzbar. Innerhalb der Instandhaltung haben Arbeiter bspw. einen Echtzeit-Überblick über sämtliche anstehende Arbeiten, Kontrollen und Nachbesserungen.

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Highlights:
  • Digitale Erfassung von Arbeitsschritten
  • Möglichkeit Bild- und Videomaterialien zu hinterlegen
  • Zentraler Zugriff auf alle Workflows
  • Workflows auch offline abrufbar
  • Analyse von Workflows möglich
  • Arbeitsprotokolle, Checklisten o.ä. können anhand im Unternehmen bereits vorhandener Daten automatisiert erstellt werden
  • Direkte Anbindung an ADTANCE Support und weitere ADTANCE Module, sowie im Unternehmen vorhandene Systeme möglich
Eigenschaften:

Implementierungsdauer: keine Auswahl

Anwendungskategorien: Maintenance & Service

Anwendungsfelder: Digital Administration / Digital Maintenance & Service

Nutzfelder: Betriebsdatenerfassung / Dokumentenmanagement / Flexibilität / Integration / Kostenreduzierung / Netzwerk / Prozesseffizienz / Qualität

Anwendungsbeispiel:

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Bilder:
Firmenprofil:

ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.

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ADTANCE Ticketing

ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/

Produktbeschreibung:

ADTANCE Ticketing bündelt alle Kundenservice-Kanäle Ihres Unternehmens - ob E-Mail, Telefon, SMS, Social Media etc. - in einem System. ADTANCE Ticketing ist die Lösung für ein optimales und effizientes Problem-Management. Ihre Mitarbeiter können alle Serviceanliegen direkt und zentral innerhalb des ADTANCE Ticketing Modul bearbeiten und Kunden mit allen möglichen Informationen wie Handbüchern, neuen Softwareversionen und vielem mehr versorgen. Alle Änderungen an Tickets und Attributen werden revisionssicher gespeichert. Die Informationen gehen nicht verloren und können später über die Tickethistorie eingesehen werden.

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Highlights:
  • Schafft Ordnung und Übersicht
  • Organisiertes und effizientes Problem-Management
  • Zentraler, schneller Zugriff auf alle kundenrelevanten Themen
  • Integration weiterer ADTANCE Lösungen wie ADTANCE Support und Workflow möglich
  • System kann dementsprechend eingerichtet werden, dass Kunden nach 5 Tagen eine automatische E-Mail erhalten und ein Ticket geschlossen wird, wenn diese nicht mehr auf das Im Ticket angesprochene Thema reagieren.
Eigenschaften:

Implementierungsdauer: keine Auswahl

Anwendungskategorien: Maintenance & Service

Anwendungsfelder: Digital Maintenance & Service

Nutzfelder: Dokumentenmanagement / Flexibilität / Integration / Kommunikation / Kundenorientierung / Netzwerk / Prozesseffizienz / Qualität

Anwendungsbeispiel:

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Firmenprofil:

ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.

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ADTANCE Parts

ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/

Produktbeschreibung:

ADTANCE Parts bietet Ihnen ein zentrales Katalogsystem, das den Zugriff auf alle Ersatzteilinformationen gewährleistet. Dieses garantiert ein intelligentes Ersatzteilmanagement an einem Ort für Servicearbeiten an Maschinen oder Anlagen. Ersatzteil-Informationen können klar verständlich und strukturiert dargestellt und mit Bildern der jeweiligen Teile unterlegt werden. Eine einfache Navigation durch den Katalog ist gewährleistet. Sie können auf die gewünschten Informationen zugreifen und sind in der Lage, das gewünschte Ersatzteil mit wenigen Klicks zu bestellen.

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Highlights:
  • Zentrales, strukturiertes Ersatzteilmanagement an einem Ort
  • Alle Ersatzteilinformationen zentral auf einen Blick verfügbar
  • Lassen Sie sich Ersatzteillisten, Preise benötigter Ersatzteile und Serviceunterlagen anzeigen
  • Greifen Sie jeder Zeit und an jedem Ort auf alle relevanten Daten, Dokumente und Informationen für Ihre Wartung, Reparatur, Instandhaltung und Inspektion zu
  • Ersatzteilinformationen können mit Bildern unterlegt werden
Eigenschaften:

Implementierungsdauer: keine Auswahl

Anwendungsfelder: Digital Maintenance & Service

Nutzfelder: Dokumentenmanagement / Flexibilität / Integration / Kundenorientierung / Prozesseffizienz / Qualität

Anwendungsbeispiel:

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Bilder:
Firmenprofil:

ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.

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ADTANCE DMS

ADTANCE GmbH & Co. KG / DE 69483 Wald-Michelbach / https://www.adtance.com/

Produktbeschreibung:

ADTANCE DMS ist ein Dokumentenmanagement-System, welches Ihnen die zentrale Ablage aller Dokumente an einem Ort ermöglicht. Zudem bietet Ihnen ADTANCE DMS die Möglichkeit, Zugriffsrechte zu steuern. Mit den entsprechenden Zugriffsrechten kann jeder Kollege, Partner und Kunde auf die für ihn relevanten Informationen, jederzeit und in der aktuellsten Version zentral zugreifen. Der Zugriff kann über jedes Gerät erfolgen, egal ob Tablet, Smartphone, Datenbrille, Laptop oder Desktop PC so dass Sie von überall auf die für Sie relevanten Daten zugreifen können.

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Highlights:
  • Organisierte, zentralisierte Dokumentenablage
  • Automatische Synchronisierung aktualisierter, bearbeiteter Dokumente
  • Möglichkeit der Nachverfolgung von Änderungen
  • Kontrolle über Zugriffsrechte
  • Zugriff auf jedem Gerät möglich
  • Anbindung an weitere ADTANCE Module möglich
Eigenschaften:

Implementierungsdauer: keine Auswahl

Anwendungsfelder: Digital Administration / Digital Maintenance & Service

Nutzfelder: Dokumentenmanagement / Betriebsdatenerfassung / Flexibilität / Integration / Prozesseffizienz

Anwendungsbeispiel:

Für diese Lösung gibt es ein Anwendungsbeispiel: Jetzt ansehen

Bilder:
Firmenprofil:

ADTANCE ist ein global agierendes Software-Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung des industriellen Kundenservice spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Module für die Digitalisierung derer Service-Prozesse und decken damit den gesamten Wertschöpfungsprozess ab. Unter diesen Modulen befindet sich ADTANCE Support - unser populärstes Modul - für den optimalen Kundenservice aus der Ferne. Andere Module sind ADTANCE Workflow für das Gestalten gut strukturierte & organisierte Arbeitsabläufe, ADTANCE Process Visualisation and Monitoring für das Condition Monitoring von Maschinen, ADTANCE Predictive Maintenance und einige mehr. Alle ADTANCE-Module sind in der ADTANCE Smart Service Plattform integriert und können je nach Bedarf einzeln oder in Kombination gebucht werden. Zudem werden alle ADTANCE Module individuell auf das Bedürfnis des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Die innovative Smart Service Plattform soll den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden schaffen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – vom lokalen Sondermaschinenhersteller bis zum internationalen Automobilhersteller. ADTANCE hat drei Standorte: die Zentrale Wald-Michelbach in Süddeutschland, Stade in Norddeutschland und den Standort Detroit zur Bedienung des Nordamerikanischen Markt.

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